POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última actualización: 1 de marzo de 2022.

QUEJAS

Si el cliente tiene alguna queja o reclamación sobre el servicio recibido, debe enviarnos un correo electrónico a support@perspectivalegal.net comentando su situación.

PERSPECTIVA LEGAL dispone de un plazo de 10 a 15 días para revisar el caso y responder al cliente.

CANCELACIONES

Las cancelaciones sólo procederán si se ha contratado un Servicio no deseado, y siempre que:

No es un Servicio recurrente.

El Servicio no se ha puesto en marcha.

REEMBOLSOS

En caso de que proceda la devolución, PERSPECTIVA LEGAL dispone de un plazo de 15 días hábiles para efectuar el reembolso al cliente por el mismo medio por el que se realizó la compra del servicio solicitado.

Una vez iniciado el Servicio, si se cancela durante las 2 primeras semanas, sólo será aplicable un reembolso del 50%, a partir de la tercera semana de contratación no será aplicable ningún reembolso.

En caso de cancelación de servicios recurrentes, no se aplicará ningún reembolso.

En caso de cancelación de un pago o solicitud de reembolso, PERSPECTIVA LEGAL se reserva el derecho de solicitar la información correspondiente de la operación al Usuario para confirmar su deseo. Las políticas de cancelación y reembolso son responsabilidad única y exclusiva de PERSPECTIVA LEGAL.

PERSPECTIVA LEGAL efectuará las devoluciones en el plazo de 60 días o, en su caso, explicará al Usuario el motivo por el que no opera la devolución. Si el Cliente desiste del servicio contratado y reclama la devolución del importe abonado, PERSPECTIVA LEGAL accederá a ello, siempre y cuando, durante la vigencia del servicio, el Cliente no haya hecho uso del mismo. El plazo máximo para solicitar la devolución será de 15 días hábiles.

No obstante lo anterior, en caso de que ya se haya utilizado el servicio adquirido, no se efectuará ningún reembolso.

En cualquier otro caso en que el cliente reclame la restitución de la cantidad abonada por el servicio contratado, PERSPECTIVA LEGAL evaluará el fundamento de la reclamación e informará al cliente de su decisión por correo electrónico.

En caso de devolución, la empresa realizará un abono en el medio de pago indicado por el cliente, este abono se realizará en un plazo no mayor a 15 días hábiles, contados a partir del momento en que el cliente reclame la devolución, lo cual le será informado a través del correo electrónico que haya registrado.